PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuales conceptos fueron los más importantes para ustedes al diseñar la metodologìa que utilizan?

• El marco conceptual de nuestra metodologìa tiene una base multidisciplinaria, que además pretende enriquecer nuestra realidad socio-cultural en Latinoamérica. Todas nuestras propuestas están alineadas con los siguientes enfoques:

• Visión sistémica: que responde a los postulados de los nuevos paradigmas. Cada problema debe ser abordado desde su multidimensionalidad, que permita una aproximación lo más integral e integrada posible.

• Inteligencias múltiples: esta modalidad fomenta el desarrollo de las múltiples inteligencias que posee el ser humano, que es necesario activar para aprovechar toda su potencialidad, capacidad de cambio y aprendizaje continúo.

• Dominio de procesos y técnicas vinculadas con el problema sujeto a revisión: se refiere al dominio de los aspectos técnicos relacionados con el problema que necesita ser resuelto.

• Un enfoque ético, que promueve la calidad de las relaciones interpersonales en los distintos niveles de la Organización, mediante el establecimiento de criterios de autorregulación sustentado en los valores de maestría personal, sinergia, aprendizaje continuo, sustentabilidad y respeto a la diversidad

• Una visión de proceso: donde el conflicto no es un producto en si mismo sino el resultado de un proceso , que debe ser abordado a través de un sistema progresivo de señales, que permita a las organizaciones la prevención, detección temprana, gestión o transformación, mediante un método especifico a cada problema.

¿El diseño del Sistemas Integrados de Gestiòn de Problemas es una innovación en la región?

Si, al menos hasta ahora, solo importantes transnacionales utilizan ciertas figuras y herramientas, como el Ombusman, la mediación o las líneas para solucionar problemas sencillos por vía telefónica. Esperamos poder beneficiar a muchas de nuestras empresas, con esta experiencia tan exitosa en otros países, como Canadá, Estados Unidos y Europa. Esta propuesta combina los principios, las mejores prácticas y las competencias en el manejo de resolución de disputas con la experticia en el desarrollo de organizaciones (DO.) que permite lograr la comprensión estructural de la dinámica del conflicto y optimizar su potencial de información, aprendizaje y transformación, en beneficio de la organización, su personal y su entorno.